一：常见故障分析：

1、通话故障：通话过程中，对方听不清你的声音，话音断断续续，说明当时你的网络信号不太好，请检查你的网络是否发生延迟，具体方法如下：

在你的电脑上，打开桌面左下角的“开始”菜单里的“运行”，在“运行”这个框里输入ping www.baidu.com –t 然后确定，便会弹出一个黑色的窗口，查看里面的time 这一栏，如果这个time后面的数字维持在30ms以下，说明网络状况良好，是可以正常拨打网络电话的；如果这个time后面的数字很多时候都超过了80ms，甚至更高，说明当时网络状况比较差，请检查局域网内是否有人在下载文件或者打开了占很大带宽的程序，关闭这些，并且重启一下网络上的猫和路由器的电源，基本就会正常了，如果还有问题，请联络你的网络提供商协助处理。

2、网关故障：有以下三种状态

二：一些常用操作：

1：听取IP地址

摘机，拨****110# 话机上自动读出所获取到的IP地址（是用英语说出来的）

2：从静态IP模式更改成动态IP模式

摘机，拨****101#，停两秒，拨1#，再停两秒，拨1（确认输入）,挂机即可

3:从动态IP模式更改成静态IP模式

摘机,拨****101#,停两秒,拨0#,再停两秒,拨1(确认输入),不要挂机,接下来

拨111#,停两秒,输入所需要固定成的IP地址,如(需要固定成192.168.1.108),就需要在电话机上拨192*168*1*108#,拨完后停两秒,拨1(确认输入),仍不要挂机,接下来

拨121#,停两秒,输入子网掩码,在电话机上拨255*255*255*0#,拨完后停两秒,拨1(确认输入),仍不要挂机,接下来

拨131#,停两秒,输入网关IP,如(192.168.1.1),就需要在电话机上拨192*168*1*1#,拨完后停两秒,拨1(确认输入),然后挂机,就可以了,现在这台设备的IP地址就已固定成:192.168.1.108了.

4:系统还原

摘机,拨****73738#1，听到长长的一声“嘟…”之后，挂机即可，网关会自动重启并自动获取IP地址

三：维修及更换网关